Klachtenreglement
De Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) is een wet die door de overheid is opgesteld om ervoor te zorgen dat iedereen toegang heeft tot goede zorg.
Het doel van deze wet is om de kwaliteit van zorg te waarborgen en een duidelijk kader te bieden voor het afhandelen van klachten in de zorgsector. Het legt vast wat goede zorg inhoudt en welke stappen moeten worden genomen als er klachten zijn over de verleende zorg. Met de Wkkgz wil de overheid de belangen van patiënten beschermen en een adequate klachtenprocedure bieden om eventuele geschillen op te lossen.
Waar kun je met een klacht terecht?
Heb je een klacht? Neem dan contact op met de aangewezen contactpersoon binnen FysioXperience:
Contactpersoon | vertrouwenspersoon: Jessica Pieper
E-mail: Jessica.pieper@fysioxperience.com
Je klacht zal binnen 48 uur in behandeling worden genomen, maar vaak eerder.
Indien het overleg met de praktijk niet het gewenste resultaat heeft kun je je wenden tot de klachtencommissie van het KNGF. Je dient je klacht te melden bij het secretariaat van de klachtencommissie. Voor verdere informatie kun je het klachtenreglement inzien via KNGF.